В Южной Корее в текущем году зафиксирован резкий рост недовольства со стороны иностранных путешественников. Согласно официальным данным Национальной организации туризма Кореи (KTO), только за период с января по июль было зарегистрировано 1753 жалобы. Этот показатель уже превысил общее количество обращений за весь прошлый год, когда их число составило 1744.
Основным эпицентром недовольства стал Сеул, где зафиксировано 665 случаев. Далее следуют Пусан с 594 жалобами, Инчхон и курортный остров Чеджу. Примечательно, что в Пусане количество претензий выросло более чем вдвое по сравнению с итогами прошлого года. Эксперты связывают это с проведением масштабных культурных мероприятий, включая концерты популярной группы BTS, которые привлекли десятки тысяч зарубежных гостей.
Наибольшее число претензий связано с сектором гостеприимства. Около 500 обращений касались работы гостиниц и отелей, в частности односторонней отмены бронирования и неоправданно высоких штрафов за аннуляцию номеров. На втором месте оказались жалобы на неприветливое обслуживание и завышение цен в торговых точках — таких случаев насчитали 376.
Транспортная инфраструктура также подверглась критике. Иностранные гости часто сообщали о проблемах с таксистами, которые отказывались использовать счетчики или практиковали опасное вождение. Кроме того, значительная часть жалоб коснулась работы аэропортов и авиакомпаний. Статистика показывает, что более 84% всех недовольных — это иностранные граждане, среди которых преобладают туристы из Китая, Японии и Тайваня.
Ситуация вызывает обеспокоенность на фоне общего роста туристического потока: в первой половине года Южную Корею посетили более 10 миллионов человек. Экспертное сообщество призывает правительство и частный сектор принять срочные меры для повышения качества сервиса. Профессор Университета Кёнхи Юн Джи Хван подчеркнул, что вместе с расширением туристической отрасли закономерно растут и негативные показатели. Он предупредил, что отрицательный опыт, активно транслируемый через социальные сети, может нанести серьезный ущерб международному имиджу страны и затормозить развитие отрасли.
